Retourneren
Klantenservice.
Hoe werkt retourneren? |
Retourneren bij HomeHaves is eenvoudig en helder. Na je aankoop heb je 14 dagen bedenktijd en vervolgens nog eens 14 dagen om je bestelling te retourneren in originele staat. Bekijk onderstaande stappenplan voor meer informatie. |
Wat kost het retourneren van producten? |
De kosten van het retourneren van producten liggen bij jou als klant. Je kunt je pakketje zelf afgeven bij het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar je verzendbewijs goed. De kosten hiervoor zijn ca. €6,95. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de specifieke tarieven. Voor het retourneren van (grote) pakketten (zoals stoelen, banken, bedden en tafels) met een omvang van boven de 420 cm* geldt een eigen bijdrage van €49,- per bestelling. Onze vervoerder komt de goederen dan bij je ophalen. Bewaar altijd de originele verpakking en check je retour op volledigheid. *De omvang = 1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte |
Waarom moet ik betalen voor retourneren? |
Bij HomeHaves houden we graag de kosten laag voor iedereen en daarom vragen wij je zelf de kosten te betalen voor het retourneren van je pakketje. Op deze manier hoeven wij de kosten niet te door te berekenen in onze producten en daar profiteren we allemaal van! |
Hoe kan ik een product retourneren? (Stappenplan) |
Het kan voorkomen dat een product om verschillende redenen retour gezonden moet worden. Hieronder leggen wij stapsgewijs uit hoe je producten kunt retourneren. Homehaves B.V. |
Wat moet ik doen als een product kapot of verkeerd geleverd is? |
Wij vragen u een e-mail te sturen met daarin uw ordernummer, en foto/foto's van de schade of de fout. Wij zullen dit in behandeling nemen en een passende oplossing overleggen. |